1. ANWENDUNG DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN
Die Vereinbarungen zwischen den Parteien unterliegen vollständig und ausschließlich den vorliegenden allgemeinen Bedingungen und den besonderen Bedingungen, die mit dem Kunden vereinbart wurden, ungeachtet jeder anderslautenden Bestimmung, die in einem beliebigen vom Kunden ausgestellten Dokument angegeben ist.
2. RESERVIERUNGEN FÜR GRUPPEN
Vorgehensweise für Reservierungen: Eine Reservierungsanfrage ist obligatorisch und ist folgendermaßen einzureichen: Über das Reservierungsformular, das auf der Website www.nausicaa.fr verfügbar ist, oder bei unserer Reservierungsabteilung: täglich außer samstags, sonn- und feiertags von 9.00 bis 17.30 Uhr, resa@nausicaa.fr – Tel. 03 21 30 99 89. Die Preiskonditionen „Gruppen“ gelten für alle Gruppen, die aus der für die Anwendung dieser Preise erforderlichen Teilnehmerzahl bestehen und die Gegenstand einer vorherigen Reservierungsanfrage bei Nausicaá mindestens 3 Arbeitstage vor dem Besuchsdatum waren. Jede Reservierungsanfrage, die nach Ablauf dieser Frist eingesandt wird, wird von Fall zu Fall entsprechend den Verfügbarkeiten geprüft. Alle Mitglieder der Gruppe müssen zusammen am Eingang bzw. im Restaurant erscheinen, zu der auf der Reservierungsbestätigung angegebenen Uhrzeit.
Reservierungsbestätigung: Die Reservierung wird fest bei Erhalt des ordnungsgemäß unterzeichneten Reservierungsvertrags durch Nausicaá und der Anzahlung von 50 % des Betrags der Bestellung vor dem Enddatum der Option; andernfalls werden die Optionen nicht aufrechterhalten. Für Verwaltungen wird ein von der Zahlstelle bestätigter Bestellschein verlangt, auf dem die Anzahl, die Art der Tickets und der zahlbare Betrag angegeben sind. Für Reservierungen mit Restaurantbesuch muss die Auswahl des Menüs unbedingt dem unterzeichneten Vertrag beigefügt werden; andernfalls und falls 8 Tage vor dem Besuchsdatum keine näheren Angaben erfolgt sind, ist Nausicaá gezwungen, die Menüs ohne Mitteilung des Kunden zusammenzustellen. Die per E-Mail bestätigte Reservierung führt zur uneingeschränkten Annahme der vorliegenden Bedingungen durch den Kunden oder seinen Beauftragten; eine unterzeichnete Ausfertigung ist bei der Rücksendung des unterzeichneten Vertrags beizufügen.
3. PREISE UND ANWENDUNGSBEDINGUNGEN
Die Preise der Leistungen verstehen sich inklusive aller Steuern pro Person und entsprechen den für das gewählte Datum gültigen Preisen. Die Preise können Änderungen unterliegen, einschließlich während der Saison und ohne Vorankündigung. Die besonderen Bedingungen in Verbindung mit jeder Kategorie von Gruppen können angewandt werden. Somit gilt:
Für eine schulische oder außerschulische Gruppe, die zu 80 % aus Kindern besteht:
Gruppen mit Kindern von 6 bis einschließlich 18 Jahren können ein Gratis-Ticket für einen Erwachsenen pro Partie von 10 kostenpflichtigen Kinder-Tickets erhalten;
Gruppen mit Kindern von 3 bis einschließlich 5 Jahren können ein Gratis-Ticket für einen Erwachsenen pro Partie von 7 kostenpflichtigen Kinder-Tickets erhalten.
Die anderen Gruppen können ein Gratis-Ticket für einen Erwachsenen pro Partie von 20 kostenpflichtigen Tickets erhalten.
Die Gratis-Tickets werden auf der Basis der reservierten Teilnehmerzahlen gewährt; Fahrer und Kinder unter 3 Jahren werden nicht mitgerechnet.
Menschen mit Behinderungen können eine Vorabreservierung zu einem Sonderpreis und mit einem Gratis-Ticket für 7 kostenpflichtige Tickets nutzen, jedoch nur, wenn die Reservierung von einer Betreuungseinrichtung ausgeht.
4. RECHNUNGSSTELLUNG UND ZAHLUNG
Eine Anzahlung von 50 % des Betrags der Bestellung wird verlangt, wenn die Bestätigung bei der Reservierungsabteilung zwischen 21 und 60 Tagen vor dem Besuchsdatum eingeht.
Der Restbetrag der Bestellung ist spätestens 8 Arbeitstage vor dem Besuchsdatum zu bezahlen.
Vorabzustellung der Tickets
Auf Wunsch des Kunden kann jede Bestellung von mit Datum versehenen Tickets Gegenstand einer sicheren Postzustellung (Versandkosten gehen zu Ihren Lasten) oder einer Zustellung per E-Mail (1 Ticket/Gruppe/Angebot) nach Eingang des gesamten Zahlbetrags der Bestellung spätestens 8 Tage vor dem Besuchsdatum sein (einschließlich Voucher und Bestellscheine).
5. BESTELLUNG VON ZUSATZLEISTUNGEN
Jede Bestellung von Zusatzleistungen unterliegt denselben Zahlungsbedingungen wie die Hauptbestellung, mit der sie verbunden ist (Art. 3).
6. ABLAUF DER LEISTUNG
Der Kunde verpflichtet sich, an den Tagen und zu den genauen Uhrzeiten zu erscheinen, die auf der Reservierungsbestätigung angegeben sind. Bei Unmöglichkeit verpflichtet er sich, Nausicaá in kürzester Zeit davon zu benachrichtigen, das gezwungen sein kann, den Ablauf und die Dauer des Besuchs zu ändern, oder ihn zu stornieren, nachdem es den Kunden zuvor bei seiner Ankunft davon informiert hat.
7. ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNG
Die Gruppe besteht aus weniger Teilnehmern als geplant
Die vom Kunden 8 Tage vor dem Besuch mitgeteilte Teilnehmerzahl dient als Basis für die Rechnungsstellung. Dem Kunden wird die genaue Zahl der Tickets betreffend diese Bestätigung übergeben, für die er eine Zahlung geleistet hat.
Anfragen zur Änderung oder Stornierung einer Bestellung müssen der Reservierungsabteilung schriftlich per E-Mail an die folgende Adresse mitgeteilt werden: resa@nausicaa.fr
Sie unterliegen der Verfügbarkeit und können bei einer Änderung der Teilnehmerzahl zu einer Änderung der Preisfestsetzung führen.
In jedem Fall berechnet Nausicaá die nachstehenden Kosten für jede teilweise Stornierung einer schriftlich bestätigten Reservierung:
Bis T-9: kostenfreie Änderung der Teilnehmerzahl.
Von T-8 bis T: Die stornierten Plätze werden zu 100 % in Rechnung gestellt.
Besondere Bedingungen für Zusatzleistungen und Restaurant
Von T-15 bis T wird jede Änderung der Teilnehmerzahl oder Stornierung eines Vorgangs zu 100 % in Rechnung gestellt.
Die Gruppe besteht aus mehr Teilnehmern als geplant
Bei Erhöhung der Teilnehmerzahl können Tickets bei der Kassenabfertigung des Verantwortlichen der Gruppe je nach Verfügbarkeit zusätzlich ausgegeben werden. Diese müssen dann vor Ort zum Einzelpreis bezahlt werden.
Komplette Stornierung auf Veranlassung des Kunden (Tickets, Zusatzleistungen und Restaurant)
Jede komplette Stornierung eines bestätigten Reservierungsvorgangs muss Nausicaá schriftlich mitgeteilt werden. Nur von Nausicaá abgezeichnete und bestätigte Stornierungen gelten als angenommen. In jedem Fall berechnet Nausicaá die nachstehenden Kosten für jede komplette Stornierung einer bestätigten Reservierung, die nicht innerhalb der vorgesehenen Frist storniert wurde:
von T bis T-8: 100 % des in Rechnung gestellten Gesamtbetrags
Das Nichterscheinen einer Gruppe, für die die Reservierung bestätigt und nicht storniert wurde, führt zur Anwendung folgender Vertragsstrafen: 100 % der Kosten des im Reservierungsvertrag angegebenen Gesamtbetrags.
Besondere Bedingungen für Zusatzleistungen und Restaurant
Von T-15 bis T wird jede Änderung der Teilnehmerzahl oder Stornierung eines Vorgangs zu 100 % in Rechnung gestellt.
Stornierung auf Veranlassung von Nausicaá
Nausicaá behält sich das Recht vor, jede Reservierung zu stornieren, wenn Ereignisse höherer Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse es dazu zwingen, wie z. B. folgende Ereignisse (ohne Anspruch auf Vollständigkeit): Brand, Wasserschäden, Sturm, Unmöglichkeit des Zugangs, Pandemie. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung, wenn die Leistung nicht auf einen anderen Termin verschoben werden konnte. In allen Fällen kann der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung erheben.
Nausicaá behält sich das Recht vor, ausnahmsweise einen Bereich zu schließen, um den einwandfreien Betrieb des Standorts sicherzustellen. Dies kann in keinem Fall der Grund für eine Entschädigung des Kunden sein.
8. HAFTUNG UND VERSICHERUNG
Während des Besuchs unterliegen die Besucher der Hausordnung, die am Eingang ausgehängt ist: https://www.nausicaa.fr/fr/regles-de-visite Die Begleitpersonen sind für ihre Gruppe verantwortlich, auch wenn ein Führer oder ein Mitarbeiter von Nausicaá anwesend ist.
Jeder Besucher haftet für alle unmittelbaren oder mittelbaren Schäden, die er bei seiner Anwesenheit am Standort von Nausicaá verursachen könnte. Bei Störungen behält sich Nausicaá das Recht vor, die betroffenen Besucher zum sofortigen Verlassen des Standorts anzuweisen, ohne dass dagegen ein Rechtsmittel möglich ist. Die in diesem Zusammenhang ausgewiesenen Besucher können in keinem Fall eine Rückerstattung für die Eintrittskarten erhalten. Nausicaá lehnt jegliche Haftung für Schäden irgendwelcher Art ab, die an von Besuchern mitgebrachten Kleidungsstücken, Gegenständen oder Materialien auftreten könnten.
9. BESCHWERDE
Im Fall von Beschwerden als Folge eines Rechtsstreits über die Durchführungsmodalitäten der Leistungen, die Gegenstand dieser Bedingungen sind, verpflichtet sich der Kunde, unverzüglich den nicht strittigen Teil zu bezahlen und Nausicaá sofort den Grund seines Rechtsstreits mitzuteilen, der tatsächlich und ernsthaft sein muss. Beschwerden müssen schriftlich vorgebracht werden und per Einschreiben mit Rückschein spätestens 8 Tage nach der entsprechenden Leistung zugestellt werden. Jede Rechnung, die nicht gemäß dem oben genannten Verfahren angefochten wurde, gilt als angenommen. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen sowohl für ihre Auslegung als auch für ihre Durchführung dem französischen Recht. Falls keine gütliche Beilegung erzielt wird, werden Rechtsstreitigkeiten vor das Gericht von Boulogne-sur-Mer gebracht, das für Nausicaá zuständig ist. Nausicaá ist Unterzeichner der Schlichtungscharta „Médiation Tourisme et Voyage“. Der Käufer hat die Möglichkeit, jeden eventuellen Rechtsstreit mit Nausicaá einer vorherigen Schlichtung zu unterbreiten, gemäß den in dieser Charta vorgesehenen Regeln. http://www.mtv.travel/ Es steht dem Käufer jederzeit frei, die Rechtswege des anwendbaren Rechts in Anspruch zu nehmen; die Schlichtung ist dann hinfällig.
10. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Übereinstimmung mit der DSGVO vom 27. April 2016
Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers ist rechtmäßig, da sie für die Erfüllung des Kaufvertrags der Tickets für Nausicaá erforderlich ist, deren Preise je nach dem Alter der Personen unterschiedlich sind und deren Zahlungsmodalitäten die Mitteilung personenbezogener Daten voraussetzen (Artikel 6.1.b der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates – nachstehend DSGVO – vom 27. April 2016). Der Zweck der Verarbeitung liegt ausschließlich in der notwendigen Gestaltung des Kaufvertrags.
Diese besonderen allgemeinen Bedingungen für Gruppen gelten in Verbindung mit den auf dieser Seite angegebenen allgemeineren AVB für Besucher.
